Expéditions et retours

Expédition de votre colis ou pli

Nos livraisons se font en collissimo pour les plis de plus de 3cm d'épaisseur ou lettre suivie pour les petits objets en France métropolitaine, et à l'international.

Nous chouchoutons et bichonons nos créations en impression 3D. De sa conception jusqu'à sa livraison dans votre boite aux lettres, nous lui assurons un voyage paisible et sans encombre ! 

Vous trouverez également les détails de votre commande sur Votre Compte, dans l'Historique de vos commandes. Nous ne pouvons malheureusement vous communiquer votre numéro de suivi à chaque commande, vous pouvez l'obtenir sur simple demande via notre formulaire de contact en spécifiant votre numéro de commande.

Emballage

Nous emballons nos petits cubes avec soin. Ils sont emballés dans leur packaging désigné par nos soins puis, une enveloppe craft. Néanmoins si vous souhaitez un papier cadeau élaboré et emballé pour les fêtes, un anniversaire, ou une occasion spéciale, vous pouvez choisir l'option d'emballage cadeau directement dans votre panier d'achat pour 2€.

Délais

Nos produits sont imprimés à la commande, nous faisons donc notre possible pour vous livrer au plus vite selon la durée d'impression de vos articles. Nous essayons de vous livrer entre 4 et 8 jours (jours ouvrés uniquement et sous réserve de nos périodes de rush) ! Dans le cas ou votre colis à du retard, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous pouvons vous transmettre votre numéro de colis sur simple demande, notre logiciel ne nous permettant pas actuellement d'automatiser ces envoi à chaque commande.

Nous produisons et postons vos commandes du lundi au vendredi (sauf cas particulier sur demande ou devis) merci de prendre en compte un délait de fabrication au préalable.

Aussi nous aimerions pouvoir poster les commandes le samedi ou le dimanche, malgré nos nombreuses demandes la poste ne nous à toujours pas accordé cette faveur !

Retours

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous acceptons bien sûr les retours et les échanges, sous un délai légal de 15 jours de rétractation (à partir de la réception de votre colis) et sous condition que l'objet n'ai pas été endomagé ultérieurement. Nous n'acceptons le retour qu'à la condition que le produit ai un défaut de fabrication, un produit endommagé lors du transport ou d'une mauvaise utilisation ne sera pas remboursable.

Les frais de retours sont à votre frais, et nous vous garantissons un remboursement via paypal jusqu'à 15 jours après le retour de votre colis afin d'appliquer le constat de remboursement.

Comment effectuer un échange / retour

1- Envoyez-nous un email avec le motif de votre retour, n'hésitez pas à nous nous fournir une photo à l'appui 

2- Renvoyez votre colis à l'adresse suivante :

LE MAÎTRE CUBE

19 rue du 410ème régiment d'infanterie

35000 Rennes - FRANCE

3- Nous effectuons un constat et/ou un remboursement sous les 15 jours suivants

MERCI !


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